Declaramos, através desse documento, que nós na Clínica Personne somos adeptos da cultura do cuidado centrado no paciente. Em consonância com os dados da literatura médica, entendemos que ao mudar o foco do atendimento do profissional para o paciente, que passa a participar ativamente do seu plano terapêutico, melhoramos os resultados. Assim, atuamos de maneira a garantir os quatro aspectos dessa filosofia de cuidado:

A instituição se compromete a:

– Ouvir, respeitar e ter empatia com as perspectivas e escolhas do paciente e da família. De modo que os conhecimentos, valores, crenças e antecedentes culturais do paciente e da família sejam incorporados ao planejamento e à prestação de cuidados.

– Compreender a visão do paciente sobre doença, de acordo com seus valores, crenças e cultura para fornecermos cuidados que funcionem para os pacientes.

– Atuarmos de maneira a capacitar nossa instituição para atendimento aos pacientes com as mais diversas crenças, valores e comportamentos.

– Desenvolver a terapêutica de acordo com o que importa para o paciente.

– Informar ao paciente seus direitos e deveres e garantir que sejam respeitados.

– Garantir a privacidade e confidencialidade de informações.

– Garantir que a nossa clínica seja um ambiente de conforto, descanso e cura.

 

A instituição se compromete a:

– Utilizar linguagem simples e clara para garantir o entendimento de todas as informações.

– Utilizar técnicas para garantir que a informação foi passada de maneira efetiva.

– Utilização de termos de consentimento livre e esclarecido para realização de procedimentos.

– Garantir que o paciente tenha acesso a suas informações sempre que solicitado.

 

A instituição se compromete a:

– Incentivar pacientes e familiares a participarem do desenvolvimento do plano terapêutico, no estabelecimento de metas e adequação ao seu contexto social.

– Promover educação sobre as doenças e temas pertinentes aos cuidados do paciente.

– Responder dúvidas e questionamentos dos pacientes e familiares.  

 

A instituição se compromete a:

– Estabelecer canais para as manifestações dos pacientes e familiares para avaliação e aprimoramento das políticas institucionais existentes, coleta de sugestões e ideias de iniciativas.

– Promover a cultura da participação dos pacientes no desenvolvimento de políticas e programas de atendimento e promoção de saúde.

 

Dessa maneira, durante nossos atendimentos nos comprometemos a municiar o paciente e os familiares de todas as informações pertinentes de forma clara e objetiva, possibilitando sua participação nas tomadas de decisão. Além de respeitar os valores, crenças e antecedentes culturais incorporando-os no plano terapêutico. E estabelecer mecanismos para colaboração no aprimoramento e desenvolvimento das políticas institucionais. Assim, nos comprometamos a trabalharmos juntos para alcançarmos as metas de saúde mais importantes para o paciente.