Declaramos que, na Clínica Personne, somos adeptos da cultura do cuidado centrado no paciente. Ao mudar o foco do atendimento do profissional para o paciente, que passa a participar ativamente do seu plano terapêutico, melhoramos os resultados.
01
Respeito e dignidade
Ouvir, respeitar e ter empatia com as perspectivas e escolhas do paciente e da família.
Incorporar conhecimentos, valores, crenças e antecedentes culturais ao planejamento e à prestação de cuidados.
Desenvolver a terapêutica de acordo com o que importa para o paciente.
Informar o paciente sobre seus direitos e deveres e garantir que sejam respeitados.
Garantir privacidade, confidencialidade e um ambiente de conforto, descanso e cura.
02
Compartilhamento de informações
Utilizar linguagem simples e clara para garantir o entendimento das informações.
Utilizar técnicas para garantir que a informação foi passada de maneira efetiva.
Utilizar termos de consentimento livre e esclarecido para a realização de procedimentos.
Garantir que o paciente tenha acesso às suas informações sempre que solicitado.
03
Participação do paciente e da família
Incentivar pacientes e familiares a participar do desenvolvimento do plano terapêutico, do estabelecimento de metas e da adequação ao seu contexto social.
Promover educação sobre doenças e temas pertinentes aos cuidados do paciente.
Responder dúvidas e questionamentos dos pacientes e familiares.
04
Colaboração
Estabelecer canais para manifestações de pacientes e familiares, avaliando e aprimorando as políticas institucionais.
Promover a cultura da participação dos pacientes no desenvolvimento de políticas e programas de atendimento e promoção da saúde.
Durante nossos atendimentos, nos comprometemos a oferecer ao paciente e aos familiares todas as informações pertinentes de forma clara e objetiva, possibilitando sua participação nas tomadas de decisão e respeitando seus valores, crenças e antecedentes culturais no plano terapêutico. Trabalhamos juntos para alcançar as metas de saúde mais importantes para cada pessoa.